Пенсията на пенсионирана учителка е спряна, тъй като доставчикът отказва да повярва, че тя не е починала

Плащанията бяха спрени четири пъти и оставиха Айлийн Макграт без доход през Коледа

От 2020 г. насам Айлийн Макграт е била многократно искана от своя пенсионен фонд да докаже съществуването си. Снимка: Мартин Годуин/The Guardian

Изплащането на пенсията на пенсионирана учителка е било спирано четири пъти, тъй като нейният доставчик на пенсия многократно отказва да приеме, че тя не е мъртва.

85-годишната Айлийн Макграт остана без доход по Коледа, когато учителските пенсии , които администрират плащанията от името на правителството на Обединеното кралство, погрешно я свързаха с починал непознат.

„През ноември получих две писма от Пенсиите на учителите, които ме питаха евфемистично дали съм мъртва“, каза тя. „Веднага се обадих, за да стане ясно, че съм много жив. Въпреки това седмица по-късно пристигнаха още две писма, които питаха същото, така че аз им отговорих, за да повторя, че все още не съм умрял.

Четири дни преди Коледа Макграт открива, че пенсията й не е изплатена. Въпреки по-нататъшното обаждане до Пенсиите на учителите, пенсията на вдовицата, която тя също получава от схемата, също беше спряна. И двете плащания в крайна сметка бяха направени на 2 януари, след като тя се оплака.

Макграт каза, че многократно е била искана да докаже съществуването си от 2020 г. насам и всеки път е изправена пред загуба на доходите си. По време на второто блокиране тя беше в къщата на сина си и пропусна писма, проверяващи обстоятелствата й. Тя открила, че има проблем едва когато не й платили пенсията.

Тя е станала жертва на процедура за проверка, която редовно проверява бенефициентите на пенсия спрямо регистъра на смъртните случаи, за да предотврати недопустими плащания. Според Министерството на образованието (DfE), което контролира пенсиите на учителите, записите в регистъра на смъртта могат да бъдат съпоставени с членовете на схемата, дори ако личните данни се различават.

DfE каза на Guardian, че след като бъде идентифицирано възможно съвпадение, бенефициентът може да бъде помолен да потвърди, че не е същият починал непознат на всеки 12 месеца, тъй като системата, администрирана от Capita, не регистрира опровергана връзка.

Писмата, изпратени до пенсионерите след съвпадение, гласят, че нов процес предоставя актуализации от службата по главния регистър за промени в личните обстоятелства и моли получателя да се свърже. В писмата обаче не се споменава краен срок или фактът, че плащанията им ще спрат, ако не отговорят в рамките на 28 дни. Говорител каза, че това е “за да се избегне предизвикването на безпокойство”.

Макграт каза: „След като се оплаках, пенсията ми беше възстановена, но нямаше извинение. 

Главната служба по вписванията изброява пълното име и годината на раждане на починалите. На практика е невъзможно да има други пенсионирани учители с моето име и рождена дата, които да умират година след година.“

Тя каза, че писмата не показват ясно, че пенсионерите трябва да се свържат, ако обстоятелствата им не са се променили.

„Наистина ли смятат, че би било по-притеснително да бъдат предупредени, че може да загубите пенсията си, ако не отговорите в рамките на 28 дни, отколкото плащанията да бъдат спрени без предизвестие?“ тя каза. „Това е територията на Алиса в страната на чудесата.“

Според Стив Уеб, партньор в пенсионните консултанти LCP, от доставчиците се очаква да филтрират и разследват неточни съвпадения в регистъра на смъртните случаи, преди да се свържат с бенефициента, и плащанията никога не трябва да бъдат спирани без конкретни предупреждения.

„Въпреки че е правилно и подходящо пенсионните схеми да гарантират, че не изплащат пенсии на хора, които са починали, трябва да има високо ниво на сигурност, че някой е починал, преди пенсиите да бъдат спрени“, каза той. „Достъпни са богати източници на данни, които помагат при кръстосана проверка за точност, ако има възможност член на схемата да е починал и трябва да бъдат вградена част от процеса. Когато някой е потвърдил, че все още е жив, той трябва да бъде третиран по същия начин като всеки друг член и да не бъде подложен на ненужни допълнителни проверки, година след година.

След като Guardian отправи запитване към процеса, DfE каза, че ще направи изключение и ще отдели името на Макграт от това на починалата, така че тя да не се свързва отново по този въпрос.

„За щастие имам достатъчно пари в спестовната си сметка, за да преодолея тези инциденти, но съм сигурен, че това не е така за всички“, каза Макграт. „Освен това е неприятно и тревожно периодично да ти казват, че те смятат за мъртъв.“

източник